Contact
FAQ
We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.
De normale levertijden bedragen 1-3 dagen. In drukke perioden kan er echter drukte zijn bij de postdienst, wat tot vertragingen kan leiden. Dit kan vooral voorkomen tijdens evenementen zoals Black Friday, kerstinkopen en slecht weer.
In principe heb je je product altijd binnen 36 uur na de bestelling. Uitzonderingen kunnen echter voorkomen als gevolg van drukte bij ons of de bezorgdienst.
Bij het winkelen bij Christmassweats.nl verzenden we met DHL. Hier kun je kiezen voor thuislevering of levering naar een pakketkast.
Bij aankopen boven de € 80 wordt gratis verzending aangeboden.
Bij aankopen onder de € 80 bedragen de kosten voor levering € 5,95.
Aan huis levering brengt altijd extra kosten met zich mee.
Als je vragen hebt, staat onze klantenservice klaar om je te helpen via
info@christmassweats.nl
We hebben het retourneren en ruilen eenvoudig voor je gemaakt. Je kunt gemakkelijk een retourlabel hier aanmaken en je producten retourneren.
Bij retournering behouden we € 5,95 voor je retourlabel.
Bij ruilen behouden we € 5,95 voor je retourlabel, maar betalen we de verzendkosten voor de nieuwe zending.
Bij ruilen kun je een briefje bijvoegen met wat je wilt ruilen. Er is echter een kans dat het product binnen enkele dagen is uitverkocht. Daarom raden we je aan om meteen een nieuwe aankoop te doen om ervoor te zorgen dat je het gewenste product krijgt.
Bij terugbetaling van geretourneerde producten kan er een verwerkingstijd zijn van maximaal 14 dagen.
We zullen het geld terugstorten op de kaart die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Als je onze retourportal niet wilt gebruiken, ben je ook welkom om zelf voor de verzending te zorgen. Het is belangrijk dat je een e-mail stuurt naar info@christmassweats.nl en ons op de hoogte stelt van de retourzending, en of je een terugbetaling of een ruil wenst. Tegelijkertijd is het belangrijk dat je een notitie toevoegt met je bestelnummer of orderbevestiging in je pakket.
Uw tevredenheid is onze topprioriteit. Daarom hebben wij een bijzonder royale omruilgarantie.
Gedurende 100 dagen kun je je aankoop omruilen voor een andere maat of stijl – of zelfs een cadeaubon krijgen.
Als u het geld terug wilt, heeft u 14 dagen de tijd om het terug te sturen.
Het retourbeleid is alleen geldig als het artikel
bevindt zich in de originele staat. Zorg ervoor dat de geretourneerde artikelen zich in de originele, ongebruikte staat bevinden en dat alle labels en verpakkingen intact zijn
Zodra uw retourzending is ontvangen, zal dit het geval zijn
binnen 14 dagen verwerkt en teruggestort op uw rekening.
Op www.christmassweats.nl kan worden betaald met iDeal, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, ApplePay en cadeaubonnen. Christmassweats.nl brengt geen kosten in rekening voor betalingskaarten.
We schrijven het geld af van je rekening zodra de goederen zijn verzonden vanuit ons magazijn.
Als je geen melding ontvangt dat het artikel is verzonden vanuit ons magazijn, maar je geld toch is afgeschreven, kan dit erop wijzen dat er een verkeerd e-mailadres of telefoonnummer is ingevoerd tijdens het afrekenen.
Neem gerust contact met ons op, zodat we je kunnen helpen bij het traceren van je pakket.
Defecte producten
Als je een defect product ontvangt, ga dan naar onze retourportaal en vul de gevraagde informatie in, inclusief welk product defect is en eventuele foto's van het probleem.
Je kunt ook contact met ons opnemen via info@christmassweats.nl of via +45 81 60 00 71 en ons informeren over het probleem. Zorg ervoor dat je een ordernummer bij de hand hebt, zodat we het snel kunnen oplossen.
Niet opgehaald pakket
Als je om welke reden dan ook vergeet je pakket op te halen, zal het naar ons worden teruggestuurd. We zullen dan contact met je opnemen en het pakket opnieuw verzenden. In dergelijke gevallen brengen we een administratiekosten van € 6,70 in rekening. Als je ons een e-mail stuurt naar info@christmassweats.nl, zullen we je persoonlijke informatie verstrekken over hoe je de vergoeding kunt betalen.
Als je je aankoop hebt geannuleerd en het pakket niet hebt opgehaald, zullen we de bestelling annuleren en je geld terugbetalen. In dergelijke gevallen brengen we een administratiekosten van € 6,70 in rekening. De vergoeding wordt in mindering gebracht op je terugbetaling.
Alle kleding op Christmassweats.nl wordt aanbevolen om te wassen op 30ºC.
Voor kersttruien met LED-verlichting moet je de batterijbox verwijderen voordat je de trui wast. Het is belangrijk dat je de batterijbox pas weer bevestigt wanneer de trui volledig droog is.
Volg de wasinstructies die zijn vermeld bij het specifieke product op de website.
Waar wordt jullie kleding geproduceerd?
Al onze kleding wordt geproduceerd in Bangladesh en China.
Welke materialen worden gebruikt in de kleding?
Kersttruien met LED-verlichting en kersttruien met pailletten zijn altijd gemaakt van 100% acryl. We hebben ook andere kersttruien van 100% acryl.
Daarnaast hebben we kersttruien en andere kledingstukken van 100% katoen en 100% biologisch katoen.
Onze kleding van 100% biologisch katoen is GOTS-gecertificeerd, wat betekent dat het voldoet aan de hoogste eisen op het gebied van duurzaamheid, mensenrechten en arbeidsomstandigheden. Er zijn dus geen chemicaliën of pesticiden in het product, en bovendien wordt tot 91% minder water gebruikt bij de teelt. Het wordt geproduceerd in een fabriek die voldoet aan de strengste arbeidsnormen, zodat je met een gerust hart een product van de hoogste kwaliteit bij ons kunt kopen.
Wat zijn jullie algemene voorwaarden?
Je kunt onze algemene voorwaarden hier lezen.
Wie zijn jullie?
Wij zijn twee Deense jongens, Jesper en Christoffer, de oprichters en beheerders van Christmas Sweats ApS. We begonnen het concept met de wens om de kerst nog gezelliger te maken dan het al is, door leuke, gezellige en wilde kersttruien en kerstaccessoires aan te bieden.
Het concept begon eigenlijk als een grap, maar al snel nam de situatie een wending en is het bedrijf sinds 2018 een fulltime onderneming.
Sinds onze bescheiden start in 2016 hebben we meer dan 1.000.000 stuks kerstkleding verkocht in heel Europa. Naast Nederland zijn we te vinden op andere markten in Europa, waaronder Denemarken, Duitsland, Zweden, Noorwegen, Frankrijk en Italië.
Ik woon niet in Nederland - kan ik wel bij jullie bestellen?
Wij zijn een Deens bedrijf, maar we handelen in heel Europa.
Je kunt ons hier vinden:
Nederland - www.christmassweats.nl
Denemarken - www.jule-sweaters.dk
Duitsland - www.christmassweats.de
Zweden - www.jul-troja.se
Noorwegen - www.jule-genser.no
Frankrijk - www.christmassweats.fr
Italië - www.maglionenatalizio.it
Engels - www.christmassweats.com
Als je andere vragen hebt, kun je het onderstaande formulier invullen.
Schrijf ons
